1、尽可能把地址描述得详细清楚；2、要把患者症状告诉调度员；3、安排人到小区门口或者村口接车，并保持电话通畅；4、须快速、准确回答调度员需要道了解的其他问题，要等调度员先挂电话，这样能方便医务人员判断需不需要出动救护车，以及保证救护车以短时间到达病人所在的地方。 

掌握这些自救互救知识，在紧急情况下可以自救或就他人生命。一.生命热线120大家都知道120急救电话是120“生命热线”那到底哪些情况需要拨打120急救电话呢？患者在医院外发生急危重病或意外伤害。病人在医院病情不稳定需要转院时。病人病情危重需要现场抢救时，请他人协助拨打120或将手机开至免提，同时通话抢救。病人病情稳定需要简单的救护车转运时，建议提前拨打120求救，其他非急救转运.可通过急救培训等需

根据《道路交通法》，在满意以下两个条件的状况下，120急救车是可以逆行的：　　一是救护车的确是在履行紧迫责任，不是在履行紧迫责任的救护车，便不能享受这个“特权”；　　二商定俗成的解说是，假如没有引发交通事故，但是一旦出事，驾驶者将异样要承受《道路交通法》的处置。　　《道路交通法》第五十三条规则：“警车、消防车、救护车、工程救险车履行紧迫责任时，可以运用警报器、标志灯具；不受行使道路、行使方向、行使